Zastanów się przez moment: czy kiedykolwiek wróciłeś do miejsca, gdzie czułeś się niedoceniany lub źle obsłużony?

A może wracasz do miejsca, które bardzo dobrze wspominasz i czułeś się w nim wyjątkowo?

Bartek, właściciel małego gabinetu masażu, zauważył, że mimo początkowego zainteresowania, jego klienci rzadko decydowali się na kolejne wizyty. Rozmawiając z nimi, zrozumiał, że choć masaże były na wysokim poziomie, brakowało czegoś więcej niż tylko umiejętności technicznych. 

Zebrałem swoje kilkuletnie doświadczenie oraz strategie, które obserwuje u dużych graczy z innych branż i chcę się tym z Tobą podzielić — prostym językiem, w skondensowanej formie.